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[单选题]

如客人随身携带较多物品或行走困难,茶艺服务人员应()。

A.征询同意后给予帮助

B.马上伸出援助之手

C.向领班汇报情况

D.帮忙清理前方障碍

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第1题
如客人随身携带较多物品或行走困难,茶艺服务人员应()。

A.帮忙清理前方障碍

B.向领班汇报情况

C.马上伸出援助之手

D.征询同意后给予帮助

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第2题
注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。

A.伸手礼

B.点头礼

C.鞠躬礼

D.微笑

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第3题
注目礼和()这两个礼节一般在茶艺师向客人敬茶或奉上物品时联合应用。

A.鞠躬礼

B.伸手礼

C.点头礼

D.微笑

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第4题
当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。

A.轻轻拉开椅子

B.轻轻拉开门

C.有礼貌地起身

D.及时收拾茶具

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第5题
对心脏病突发的现场急救,不准确的是()

A.将病员坐起或半卧位,安慰病员,使其情绪稳定

B.可协助病员服用他自己随身携带的治疗心脏病的药物

C.如现场有便携氧气罐,可让病员吸入氧气

D.如心绞痛持续,应立即进行心肺复苏

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第6题
客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。

A.立即派人追送或交客房办公室

B.留在房间不动

C.自己保存

D.交给领导

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第7题
茶艺师送客遇拐弯或台阶处应()客人。

A.示范

B.不用示意

C.示意

D.保护

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第8题
茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。

A.保持微笑

B.行走时平稳

C.在行走中头快速地左右转动

D.转动时,头与身体协调配合

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第9题
钻研业务,精益求精具体体现在茶艺师不但要主动,热情,耐心,周到地接待品茶客人,而且必须()。

A.掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

B.专门掌握本地茶品的沏泡方法

C.熟练掌握不同茶品的沏泡方法

D.专门掌握茶艺表演方法

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第10题
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情

客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。

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第11题
如客人是因为吃了变质的鱼、虾、蟹等水产品引起的食物中毒,则饮服(),可起到解毒作用。

A.醋

B.牛奶

C.豆浆

D.盐水

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