题目内容
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[单选题]
易冲突场景中不知情订购问题主动处理，一线话务员基础场景处理步骤（）
A.大胆承诺
B.平台查证
C.应用介绍
D.在线处理
E.表达尊重
答案
E、表达尊重
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.平台查证
C.应用介绍
D.在线处理
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B.对等接纳客户情绪
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D.对接受替代方案的客户实施催单
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