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[判断题]
95598紧急消缺是指客户反映供电企业电力设备存在安全隐患,危及电网运行安全或人身安全,需要供电企业紧急处理的故障。()
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A.设备安全
B.供电安全
C.人身安全
D.公共安全
A.了解停电原因及设备停电情况,分析停电影响范围,是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
A.举报业务
B.意见业务
C.服务申请
D.投诉业务