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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下行为触犯辅导质检规则的二级违纪是()

A.对于用户的问题推诿回避引发投诉

B.删除拉黑当期用户

C.晚上23:30点主动给用户发消息

D.主动索要用户账号密码

答案
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D、主动索要用户账号密码

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第1题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第2题
对一人有两种以上应当受到纪律处分的行为的应按照以下哪种规则处理()。

A.应当合并处理,按照数种行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分。

B.应当合并处理,按照数种行为中应当受到的最高处分给予处分并延长处分期限。

C.若数种行为基于一个故意或过失,但触犯两个以上条款,依照处分较重的条款定性并给予处分并延长处分期限。

D.若数种行为基于一个故意或过失,但触犯两个以上条款,依照处分较重的条款定性并给予处分。

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第3题
小学高年级、初中和高中阶段的学生违规违纪情节严重的,学校可以实施哪些教育惩戒?()

A.给予不超过一周的停课或者停学,要求家长在家进行教育、管教

B.责令赔礼道歉、做口头或者书面检讨

C.由法治副校长或者法治辅导员予以训诫

D.安排专门的课程或者教育场所,由社会工作者或者其他专业人员进行心理辅导、行为干预

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第4题
月度出现以下()情况,当月绩效格次只能是C级及以下

A.当月有旷工行为

B.严重违反公司规章制度,被挂网通报

C.触犯《员工奖惩条例》黄线事件

D.触犯《员工奖惩条例》红线事假

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第5题
2019年8月1日A店新来了一名经纪人赵军,他在2019年6月29日因为触犯"私单"违规行为被辞退,并禁止在3年内加入平台,经纪人王华将自己的系统号和密码提供给赵军在店面作业使用,请问王华的行为违反了什么规则?()

A.违规合作

B.飞单

C.超授权范围操作系统

D.授权非平台人员使用系统

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第6题
问题挖掘的方法和要求不包括以下哪项()

A.熟悉质检规则

B.具有较好的服务技巧

C.具有较强的服务意识

D.说一是一

E.有关联性思维

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第7题
根据《南航集团安全从业人员工作作风负面行为清单管理规定》,以下说法正确的是()

A.对于员工触犯负面行为清单负有管理责任的,依规追究所在单位相关领导管理责任

B.在公司安全整顿活动期间、作风纪律建设或整顿活动期间、安全生产月期间、国家重大活动或其他敏感时期触犯负面行为清单的,从严从重处理

C.管理干部触犯负面行为清单的,从严从重处理

D.原南航集团《关于建立零容忍行为清单制度的通知》(南航集团安委发〔2017〕2 号)继续延用

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第8题
如何学习更多的优秀话术、小班、业务动作企业微信-工作台-百家互联网盘-郑州中心辅导端质检品控学习资料()
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第9题
以下哪些是公司的廉洁从业规章制度()

A.《分公司员工违纪违规处分条例》

B.《员工廉洁从业管理制度》

C.《装维员违规收费行为条例》

D.《践行“八个严禁”承诺书》

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第10题
以下关于系统质检规则错误的是()

A.空间对象必须按要求全部绘制面,且为单个对象

B.各指标应按照规定的格式填报,如文本、数字、单选、多选、日期等

C.填写数字的指标保留2位小数

D.选择“其他请文字说明”的选项需单独填写

E.除个别指标外,报表中所有指标均为必填,确实无法填出的填写0或无

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第11题
以下哪个不是违章违纪的行为动机()

A.侥幸心理

B.随性心理

C.惰性心理

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