A.尊重客户及工作人员,语言文明、礼貌待人、对他人的问候要回礼示意
B.推销或强迫客户购买各类产品
C.上课不迟到、提前20分钟到达教室,维护班级秩序,提醒学生进班
D.课前积极与客户进行沟通,建立客户亲密度
A.客户到访后3天内(次日开始计算),置业顾问进行电话、短信、微信回访
B.回访态度热情礼貌
C.当客户提出价格折扣等要求,置业顾问应生硬拒绝
D.主动邀请客户再次到访销售中心
A.1、 恭迎客户,向来车或客户敬礼,待车辆驶离或客户离后礼毕
B.2、 遇到客户咨询,敬礼,面带微笑,目视对方,并及时做出回答
C.3、 发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.4、 协助销售中心保洁人员做好环境维护
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话,用语始终客气礼貌,没有表现出不耐烦、高傲姿态,并注意与客户互动,同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口,礼貌与客户道别;如不能亲自送出,给予原因说明致歉
A.要求全程面带微笑,真诚问候,指引客户时动作标准、干脆有力,语言文明有礼
B.要求全程微笑服务,使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力
C.要求全程微笑服务,指引客户有序离开停车场,语言文明有礼
D.要求全程面带微笑,真诚问候,向客户敬礼,目送客户离开停车场
A.在每日营业伊始的5分钟,应微笑站立在各自工作位置上,礼貌迎接首批到访客户,节假日除外
B.确保钥匙、公私章、业务单据及办公用品等物品齐备,摆放整齐有序,柜面业务操作机具运作正常。不得放置手机等私人物品
C.办公文具、手写板、业务单据等是否可用、是否充足