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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

走动式管理的注意事项()

A.走动式管理2小时/天

B.不可虚假走动

C.发现的问题需形成工单

D.紧急需处理的先线下协调处理,同时补单

E.工单由接单人跟踪完毕,管家下单即可

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第1题
绩效沟通的方式只有走动式管理和非正式会议。()
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第2题
下列不属于正式的沟通方式的是()

A.书面报告

B.会议沟通

C.走动式管理

D.一对一面谈

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第3题
走动式巡检应对营业环境、()、物品摆放、()等情况进行检查。
走动式巡检应对营业环境、()、物品摆放、()等情况进行检查。

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第4题
酒店管理的基本方法有()。

A.制度管理法

B.经济管理法

C.教育管理法

D.走动管理法

E.感情管理法

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第5题
双因素管理法的六个支撑要件包括()

A.班组讲评

B.走动管理

C.三结合座谈会

D.双向评议

E.考核公平

F.三态转换

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第6题
下列对于心肌梗死患者的活动指导,正确的是()

A.急性期48小时内绝对卧床休息

B.第2天从坐椅上活动到床边活动

C.第1~2周,开始在床边、病室内走动,在床边完成洗漱等个人卫生活动

D.第1天如无并发症在床上腹式呼吸、协助床上洗漱

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第7题
餐厅服务阶段的质量管理不包括()。

A.充分收集有效信息,制定进一步改进的措施

B.及时发现问题、解决问题

C.注意反馈信息的搜集

D.加强现场管理和走动管理

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第8题
下列针对服务后阶段的质量管理表述错误的是()。

A.加强客反馈意见的搜集与整理

B.掌握各部门服务的意见反馈信息

C.分析研究提高酒店服务质量的方法和手段

D.加强走动管理

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第9题
外部人员进入机房必须遵守机房管理规定和机房安全规定。非经同意,外来人员()。

A.随便操作

B.随意走动

C.不得触摸设备及终端,不得翻阅图纸资料

D.随意操作单选

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第10题
“走动管理”中要遵循的“三现主义”是指()

A.根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励

B.当事情发生时,现时去现场,看现象

C.在事情未发生前,进行现场监控防止不良现象的出现

D.以上说法都不正确

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第11题
关于远机位航班保障注意事项以下操作描述正确的有哪些()

A.摆渡车关车门时注意旅客安全,防止旅客受伤、夹伤的情况发生

B.旅客上机前,工作人员必须检查客梯车是否停稳

C.阻止旅客在机翼下穿行

D.防止旅客在机坪上随意走动

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