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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

影响问题解决的主要因素有（）

A.问题的特征

B.态度

C.原型启发

D.己有认知经验

答案

ACD

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第1题

影响问题解决的主要因素有（）

A.问题情境与表征方式

B.思维定势

C.功能固着

D.原型启发

E.动机与情绪状态

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第2题

影响问题解决的主要因素有哪些（）

A.问题的特征

B.已有的知识经验

C.定势与功能固着

D.个体的智力因素

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第3题

影响问题解决的主观因素有（）

A.知识经验

B.惯性思维

C.认知水平和特性

D.人格特征

E.问题的表征

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第4题

大功率充电技术，对整车有什么影响（）

A.提升电压对车辆的绝缘等级提出更高要求

B.提升电压对车辆无影响

C.提升电流会带来发热问题，对充电过程中的电池散热问题解决提出更高要求

D.不会影响电流

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第5题

根据耶克斯-多德森（Yerkes- Dodson)定律，下列表述正确的有（)。

A.动机强度水平对问题解决有重要影响

B.动机强度水平与操作绩效间的关系大致呈倒“U”形曲线

C.在解决简单问题时，较低的动机水平会带来最佳操作绩效

D.在解决复杂问题时，较高的动机水平会带来最佳操作绩效

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第6题

影响问题解决的问题因素是（）

A.功能固着

B.反应定式

C.智慧水平

D.认知特性

E.酝酿效应

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第7题

问题解决效率受问题的难易和问题解决者的动机和情绪水平的影响。当解决难度小的问题时，其动机水平应处于（）水平

A.强

B.弱

C.中等

D.偏低

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第8题

问题解决效率受问题的难易和问题解决情绪状态的影响，当在解决难度大的问题时其动机水平应处于（

）水平。

A．强

B．弱

C．中等

D．偏低

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第9题

影响问题解决的多种心理因素主要包括问题因素和个人因素，问题因素包括哪些方面？（）

A.知识背景

B.反应定势

C.功能固着

D.酝酿效应

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第10题

治本问题解决率是指评价以下哪几种问题的管控和解决情况()。

A.客户投诉问题

B.客户投诉问题

C.影响客户感知根源性管理问题

D.突发群发问题

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第11题

老师在出考题时将某知识点放在一段新材料中，这是影响问题解决的哪一因素发生了改变（）

A.认知策略

B.知识经验

C.功能固着

D.问题情境

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