某市一住宅小区电梯出故障，停在24楼，电梯中关困了一名少年，维保救援人员40分钟后赶到现场救援，维保人员用三角钥匙打开厅门，发现轿厢地坎距离层站地坎约1.6米高，轿门已被被困少年扒开，哭闹不止，救援人员好心将少年抱出轿厢，手未抱稳，掉落楼层地板后摔倒跌落井道丧命。以下观点正确的是()。