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第2题
以下哪些描述符合初二年级的学生（）
A.基本上每道题都会扣几分，个别题目甚至会错一小半，常常觉得马虎失分痛点
B.试卷失分较多，甚至是严重，有些题型甚至错一半以上
C.感觉题目都会，可是个别题型都是扣1-2分，就是不能拿满分
D.什么都会，轻松拿高分
第6题
托福考试内容相关信息正确的是（）
A.自 2019 年 8 月 1 日起，托福®考试缩短考试时间
B.整体考试形式、题型和评分标准保持不变
C.阅读、听力和口语部分的题目有所减少
D.托福®考试时间缩短为 3 小时，较之前缩短了 30 分钟
第8题
为了优化店小蜜，降低转人工率，训练师应该按照以下哪些方法来进行操作？
A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案
C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜
第10题
收费员在收费过程中，下列哪些做法是正确的（)
A.夜间车辆较少，为防止打瞌睡收费员在岗亭类阅读报纸
B.过收费站的是自己的熟人，收费员不需要使用文明用语
C.当班人员发现闲杂人等靠近收费广场和收费亭窗口，立即制止劝离
D.当班人员帮助亲戚搭乘便车
