题目内容
（请给出正确答案）
A.销售未及时跟进
B.营业员未及时跟进
C.素质形象差
D.财务未及时跟进
答案
D、财务未及时跟进
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A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.电话接通后，响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小，吐字不清晰，情绪低落，没有活力
C.如涉及敏感话题，需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录，接电完毕后不将信息录入
A.及时响应并先安抚顾客
B.尽量不影响活动的顺利进行，并维护好品牌声誉
C.尽量避免小二的介入及投诉
D.客户想怎样就怎样
