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[多选题]

组长的错误思维()

A.领导不管我,也不支持我

B.员工遇到问题,尽全力帮助解决,无法解决升级到主管

C.公司的制度限制了我的发挥,导致我没有做好,不赖我

答案
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AC

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第1题
以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”()

A.喂!不知道!不管我的事

B.下班了,有事明天再来!喊什么,等一下!没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

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第2题
爸爸妈妈外出不在家,只留下你和爷爷奶奶生活,作为家庭一份子我们更应该考虑哪些()

A.爸爸妈妈不在家,我可以放飞自我了,反正爷爷奶奶管不了我

B.终于没有人管我了,我每天就自由自在,什么也不用做

C.我会想想如何承担更多的事,我应该照顾爷爷奶奶

D.我会非常生气:为什么爸爸妈妈不带我起走呢

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第3题
下列哪些敏感性投诉需要及时报送组长()

A.通话中明确对话务人员服务态度不满有升级投诉趋势

B.因话务人员解答错误导致市民利益遭受重大损失

C.自称是政风行风义务监督员、人大代表、民主党派人士、政府单位工作人员、政府单位领导、媒体从业人员等反映问题

D.通话中声称要找省市领导、向媒体反映或向省级以上政府反映问题

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第4题
选出下列句子中加点词语运用有误的一项()

A.《天女散花》是梅兰芳在60岁以后所推出的又一【精巧绝伦】的唱段

B.店员看我们来来回回地斗嘴也【忍俊不禁】起来,忙过来给我们介绍鱼的品种习性

C.在他的舞台上,他的这一连串表演,简直是气吞山河,让人

D.单位领导高估了我,尽管我已经使出了【浑身解数】,可领导仍嫌不够

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第5题
小道消息途径不正规,因此必须谨情处置;但某些小道消息也可能是成员对组织或领导的反馈信息,从中可以了解到成员的愿望、抱怨,减少冲突,缓和矛盾。()
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第6题
产品质量不管我的事,我就负责把产品做出来,产品质量是品管质检员的事()
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第7题
不管我的学习成绩好与坏,我都从不怀疑自己的学习能力()

A.完全不符合

B.大部分不符合

C.不确定

D.大部分符合

E.完全符合

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第8题
最近,妈妈发现小刚总是爱跟她唱反调,上课也总是跟老师顶嘴。小刚振振有词说这体现了思维的批判性,需要保持和鼓励,对此你觉得小刚的做法()

A.正确的,思维的批判性就是敢于表达不同的观点,敢于向权威挑战

B.错误的,思维的批判性表现在对不合理的事情说不,而不是唱反调好表现

C.正确的,思维的批判性能调动我们的经验,激发我们新的学习动机

D.错误的,思维的批判性对青少年危害极大,会导致他们更为叛逆

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第9题
最近,妈妈发现小明总是爱跟她唱反调,上课也总是跟老师顶嘴。小明振振有词说这体现了思维的批判性,需要保持和鼓励,对此你觉得小明的做法()

A.正确的,思维的批判性就是敢于表达不同的观点,敢于向权威挑战

B.正确的,思维的批判性能调动我们的经验,激发我们新的学习动机

C.错误的,思维的批判性表现在对不合理的事情说不,而非好表现

D.错误的,思维的批判性对青少年危害极大,会导致他们更为叛逆

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第10题
下列不属于我们的安全职责的是()。

A.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律,自己不违章作业,不用理会他人违章作业

B.遵守有关设备维修保养制度的规定

C.爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品

D.关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议

E.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报

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第11题
考虑要有充分的时间督促,所以审核组长一般不直接进行内审。()
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