当顾客说咽喉不舒服时,我们应该()
A.问咽喉痛,如果痛,痛得利不利害
B.你这是咽喉炎,可以用山香园片,这个是专治咽喉炎的,再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好
C.问咽喉是不是有点痒、干
D.问咽喉是不是感觉有东西在里面,咳又咳不出来
E.问刷牙会不会干呕
C、问咽喉是不是有点痒、干
解析:问咽喉痛如果痛痛得利不利害问咽喉是不是有点痒干问咽喉是不是感觉有东西在里面咳又咳不出来问刷牙会不会干呕
A.问咽喉痛,如果痛,痛得利不利害
B.你这是咽喉炎,可以用山香园片,这个是专治咽喉炎的,再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好
C.问咽喉是不是有点痒、干
D.问咽喉是不是感觉有东西在里面,咳又咳不出来
E.问刷牙会不会干呕
C、问咽喉是不是有点痒、干
解析:问咽喉痛如果痛痛得利不利害问咽喉是不是有点痒干问咽喉是不是感觉有东西在里面咳又咳不出来问刷牙会不会干呕
A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会
D.假装没有听见,继续介绍我们的产品
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.马上回答“您找我们总经理吗?请问贵公司的名称?麻烦您稍等一下,请这边走……”
B.未停止电话聊天,让客户长时间等待
C.打量客户一番,冒出一句“不在”
D.假装没看见继续忙于自己工作
每天早上上班,她总要吻别他,说声再见,然后目送他上车。可今天,他发现她似乎心事重重,很少说话。
“她肯定有不高兴的事,是我说的什么话惹她生气了?”
下班时,路过三天前去过的商店,他想起那个红色玻璃的水果盘,那天因为钱带得不够没有买成。那是一个他从未见过的最漂亮的水果盘,它肯定能让她忘掉心中的烦闷。使妻子高兴是他的首要责任。
下车后,他兴奋地向家里奔去。当她打开门,接过纸包,高兴得几乎晕过去。他看她身着盛装,有点异常,赞叹地说:“你今天太漂亮了。”她激动得说不出话来,好半天,才喃喃地说:“我还以为你忘了。”“忘了?”“看来,你比我记得更清楚,早上出门时,你什么也不说,我很伤心,现在才明白你是故意的。”
趁她打开包时,他用手捶着头想:今天究竟是什么日子?
“噢!真好看!这是我见过的最漂亮的水果盘,哪位妻子在结婚周年时能收到比这更好的礼物?”
他不免恨自己,今天是我们结婚五周年,怎么会这么大意?他暗暗发誓:从今以后,务必注意日期,这对幸福生活太重要了。
今天早上上班时,他的妻子:
A.身体不舒服
B.送他上车
C.心里好像有事
D.大发脾气