题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在个性化设置当中，可以通过哪些方法让客服回复更有特点？（)
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术，模拟真实场景
C.话术定位，学习特色话术
D.专属图片使用，增加客户代入感
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B.运用FAB话术，模拟真实场景
C.话术定位，学习特色话术
D.专属图片使用，增加客户代入感
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A.同城模块作为一个信息资源整合工具，没有量的限制，可以把所有的粉丝转化上来，形成一个大的社区，管理更方便
B.通过在线客服，及时回复用户的信息，拉进与用户的距离，促进成交；以优质的服务，便捷的在线预约，提高客户粘性
C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目，结构清晰，使用户可以快速查找到的所需服务
D.设置会员体系和积分系统，增加客户粘性，让客户提升消费频次
A.提升用户体验。让客户的咨询在最快时间内得到回复，不会因为经纪人回复过慢而导致客源流失
B.保证经纪人自身利益。在贝壳找房经纪人可以通过带看、录入、维护、实勘、钥匙、等工作来获得展位，客户才能通过展位联系到经纪人
C.每一个展位都是经纪人努力的结果，更应该将吸引客户的最后一步做好
A.K9的55吋及65吋电视出厂时候屏幕右下角贴有HDR10+认证标签
B.很抱歉，客服这边暂时没有收到相关信息哦~
C.用户打开电视后可以通过设置-图像与亮度-图像模式即可选择HDR10+模式
D.这两款电视是通过了HDR10+官方认证，您可以在HDR10+官网查询得到相关信息的哦~
A.自动识别关键字禁言拉黑黑粉，帮助主播进行评论维护
B.个性化回复粉丝的问题，让粉丝体验到VIP私人服务
C.智能主播助理新建自动回复欢迎语，吸引粉丝关注
D.粉丝普遍常问的问题，设置自动回复，帮助自动评论回复提高效率
E.设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语，降低互动成本
A.栏目设置要便于粉丝阅读和选择,方便看到,用户体验要好
B.栏目内容可以有文字、图片,可以有语音、视频、音乐,可以单独一个图文息,可以下发多个图文息。
C.企业要充分考虑目标人群的需求，对于志在建立自身品牌的企业,设置个性化功能才好
D.企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式
A.拥有个性化的体验
B.有效减少了冗杂信息
C.让您接触的信息更加狭隘
D.造成了您的信息过载（无法将全部信息阅读完，形成信息堆积）
E.其他影响
A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语
B.让顾客不再需要咨询问题
C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方
D.让顾客直接下单
