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[判断题]

目前用户手机欠费停机,要求进行紧急开机,需查询用户星级。如5星级用户,可通过一键受理进行开机,每月可开一次()

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第1题
用户手机丢失后不愿意停机但要求关闭国际及港澳台漫游,长途功能,数据流量功能按照紧急受理总原则进行办理()
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第2题
客户成功办理紧急开机后,未及时交费复机,预付费客户欠费超过授信额度或超过()的,将再次停机,具体停机时间以实际为准。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.15分钟

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第3题
下面哪种情况可能会导致用户起呼失败()

A.终呼用户欠费停机

B.IWMSC出错

C.终呼用户手机存储短消息已满

D.源用户短消息中心号码设置错误

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第4题
用户手机丢失后不愿意停机但要求关闭国际及港澳台漫游,长途功能,数据流量功能按照服务密码受理总原则进行办理()
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第5题
非实名用户被停机期间若产生欠费,进入(欠费销户)流程;若无欠费,非实名停机满60天后进行(非实名销户)()
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第6题
手机有欠费但未停机,()和TV使用。
手机有欠费但未停机,()和TV使用。

A、影响

B、不影响

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第7题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第8题
融合用户,账户余额显示有费,但宽带和电视显示欠费停机,是什么原因()
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第9题
欠费停机销户的后付费用户,且欠费金额大于50元的客户,系统每月______号自动加入黑名单。

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第10题
黑名单用户包括但不限于以下情形()

A.逾期欠费停机被销户的用户

B.恶意欠费用户

C.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户

D.其他政府机关、银行征信中心等提供的用户

E.上级主管单位、系统监控为骚扰电话的用户

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第11题
切板机紧急停机后卷圆机构内有料,应()。

A.重新开机取出

B.拆卸设备取出

C.开机后进料将其顶出

D.关闭电源后手动盘车取出

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