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[单选题]

普通投诉单、虚假签收投诉单、菜鸟投诉单分别展示的字体是什么()

A.黑色、蓝色、紫色

B.红色、蓝色、黑色

C.黑色、红色、蓝色

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C、黑色、红色、蓝色

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第1题
非特殊地址客户投诉虚假签收举证需要提供哪些资料()

A.送前电联

B.签收底单

C.代收授权书

D.驿站入库记录

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第2题
以下哪种情况工程师会进入整改状态()

A.服务分低于80

B.0单投诉2单虚假

C.1单投诉2单虚假

D.3单投诉1单虚假

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第3题
菜鸟仓查件咨询工单可以建多个,但投诉类工单只能建一次()
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第4题
商家通过菜鸟客诉服务渠道有哪些()

A.咨询工单

B.投诉工单

C.在线服务

D.钉钉群升级

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第5题
以下关于菜鸟驿站清退原则正确的是()

A.整改不通过清退

B.投诉不达标清退,近30天投诉成立率>3‰且近30天投诉成立量≥2单

C.连续2个季度指数低于60分

D.日均单量不达标清退,代派件近60天日均单量≤20单

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第6题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第7题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )

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第8题
小美店铺被消费者投诉了,她应该上传哪些证据?a.千牛聊天记录d.发货单及签收单

小美店铺被消费者投诉了,她应该上传哪些证据?

a.千牛聊天记录

d.发货单及签收单

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第9题
坏单率分别为()和

A.差评

B.投诉

C.索赔

D.虚假配送

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第10题
投诉保留证据的方式有()

A.面单签字

B.退回单号短信记录

C.签收照片

D.通话记录

E.视频监控

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第11题
进入整改状态后,哪些情况会导致账号封停()

A.投诉大于2单

B.虚假大于3单

C.3个月整改期结束时仍未达标

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