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第1题
在工厂最新发布《缺配件与维修流程考核》文件中，关于维修后机器/附件纠纷，说法正确的是（）
A.常规纠纷，可以先通过监控，录音等给用户进行解释，用户不认可，从带温度角度出发，给用户赠送小礼品进行补偿
B.用户有不合理需求或过高的期望且通过赠送小礼品安抚不下来，需在工单系统中进行备案
C.不能与用户发生争执，用户不满意的情况下，要给予用户补偿，给用户提供解决办法，对于过高期望，需工单系统提前备案
D.需保留好相关证据，如工单系统备案截图录音、监控，用户投诉到工厂后可进行申诉
第2题
物流开箱验机或顾客要求送货人员开箱验机时，顾客验收无误后，签收处应该填写（）
A.面单顾客签收处填写货收××件，已验收，附件全并签名
B.面单顾客签收处填写货收××件，包装好并签名
C.面单顾客签收处填写货收××件，不要求开箱，包装好并签名
第3题
设备和器材到达现场后，应及时作下列哪些验收检查：（）。
A.包装及密封应良好
B.开箱检查清点，规格应符合设计要求，附件、备件应齐全
C.产品的技术文件应齐全
D.按规范要求作外观检查
第4题
穿墙套管的开箱检查应注意的有（）。
A.安装前应按照装箱单检查零部件及附件、备件是否齐全
B.检查包装保护完好，铭牌数据是否与订货合同一致
C.检查产品外表面有无损伤，仔细检查每支绝缘子是否有破损，胶装处是否松动
D.检查各部紧固件是否牢固
第8题
以下对于一线工单备注金额计算截图说发正确的是（）
A.只要为用户试算金额都需要在R3创建工单并上传截图
B.截图需要包括试算金额、时间、BUSID
C.如果客户不认可试算金额或者表示考虑，则不需要备注上传截图
