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[单选题]

五一特卖会客户领到券后到前台,营业员应该先做什么()

A.登记信息

B.客户出示特惠券码核销

C.介绍可享受优惠

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C、介绍可享受优惠

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第1题
营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出()。

A.柜台

B.工作现场

C.操作系统

D.前台

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第2题
小明想要领取店铺的优惠劵,但他不可能领到的券面额为多少元的优惠卷呢?()

A.5元

B.50元

C.60元

D.100元

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第3题
销售代表岗位,是将原前台营业员的销售职责与()职责分离。
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第4题
营业员查询电子券到账情况的方式为?()

A.cBSS系统

B.综合查询

C.电子券全量信息查询

D.综合资料查询

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第5题
某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第6题
营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务后,如因用户原因导致未成功发放还款电子券,用户需自行向招联/花呗还款。()
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第7题
以下关于客户风险属性的描述中,正确的是()。
A、小高刚刚大学毕业,和他父亲相比,他的主观风险容忍态度应该较高

B、刘女士有两个投资计划:第一个投资计划的目标是为儿子两年后到英国念硕士积累教育金;第二个投资计划的目标是为全家两年后到埃及旅行积累旅游经费。在财富水平有限的前提下,相较而言,刘女士对第二个投资计划更愿意承受风险

C、李先生的父亲被诊断为肝癌晚期,李先生的主观风险容忍态度一定会降低

D、张女士对安全感的要求比较高,买了很多份人寿保险,因此张女士在投资方面应该很保守

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第8题
在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中,邮件、报关单、收据、收据存根如何码放?()

A.邮件和报关单放一起,并与收据、收据存根分堆码放

B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放

C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起

D.以上说法都不对

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第9题
客户08.7.1在我行办理书面挂失,之后发现挂失申请书丢失,并于08.7.3办理挂失申请书挂失,则该客户最早什么时候可以领到新卡()。

A.08.7.7

B.08.7.8

C.08.7.9

D.08.7.10

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第10题
邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上

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第11题
受理实名制个人客户本人补卡业务时,营业员不用拨打本机核实()
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