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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您如果手机丢了,就办理紧急停机;如果临时不用号码,可以办理停机保号,您要办理哪一个以上使用的是服务场景设计原则中的()

A.逐层推进

B.有效引导

C.合并同类项

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B、有效引导

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第1题
10086人工服务中,客户办理停机,需提醒哪些()

A.基础服务:申请停机原则上最长为6个月

B.基础服务:申请停机当月按套餐收取月使用费,申请停机次月起按5元/月收取停机保号费,日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费

C.提醒客户手机需保留一定的预存,避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收

D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理

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第2题
畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务(含异地停机保号/复机),操作路径:手机营业厅>服务>办理>停机保号/复机()
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第3题
用户号码办理停机保号后,仍然可以使用语音、流量等业务()
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第4题
号码欠费停机缴费后,停机保号状态会变更为正常服务,需要重新办理停机保号()
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第5题
用户号码办理停机保号后,仅可拨打当地10000/10001等免费客服电话,110/120等紧急电话以及11888全国充值电话,不允许拨打其他付费电话()
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第6题
停机保号的客户可以申请销户(但如果涉及退费需先复机后办理申请销户,因复机产生的费用正常收取)()
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第7题
办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086,但是不知道服务密码,应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间,入网一年以上,核实到年;一年以内精确到月

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第8题
停机保号的G网手机用户同样可以办理亲情号码业务。()
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第9题
无协议的主副卡用户单独办理停机保号,以下说法正确的是()

A.办理停机保号的业务号码每月收取5元停机保号费

B.停机保号当月正常收费,次月收取未办理停机保号业务的号码的其他使用费用

C.停机保号当月正常收费,次月收取主副卡套餐费用及未办理停机保号业务的号码的其他使用费用

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第10题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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