A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉,并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要,真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.“你好,在吗”的第一次答案
B.询问店铺是否可以修改地址
C.询问店铺的售后服务
D.询问店铺是否已经寄出发票
A.联系成交人修改业绩
B.联系城市CA
C.提交业绩争议
D.提交问题反馈,转单给二线进行修改
A.首先看下服务器是否由于攻击进入阿里云安全清洗
B.如果不再受到DDoS攻击,但攻击流量不大,没自动触发清洗的,建议调整触发清洗的阈值,默认阈值是300M,可以尝试调整到较大的阈值
C.同时需要检查下是否有恶意的IP地址连接到服务器,可以用防火墙将其屏蔽掉,服务器内部也可以安装一些安全防护软件
D.如果需要,可以手工提工单,售后工程师会将用户IP 加入清洗
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,