题目内容
（请给出正确答案）
A.业务审批类流程严重依赖业务联系单，审批环节不固化，导致流程需要频繁线下沟通耗时长
B.流程责任部门和责任人不清晰，导致遇到流程问题无法得到及时响应
C.流程相关的制度规范、审核要点、操作手册无处可查，流程容易反复出错
D.其他（实际案例）
答案
D、其他（实际案例）
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A.离职申请可以为口头、邮件、电话、书面等形式
B.离职审批须经部门总、分管总、分公司总经理审批
C.离职前应完部门内外工作交接、各类系统权限的清理，并经相关责任人签字确认
D.员工离职后工牌、门禁等权限可半年批量清理一次
A.冷链公司制度不完善
B.温度记录设备落后
C.服务人员素质较低
D.人员培训不到位
E.冷链服务点覆盖面不够
F.其它
A.公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料
B.公司制度文件、公司级会议纪要、内部发文（包含总经理批示后的各项工作流程、公司决定、通知等）、上级行文（包括请示、批复、任免等）
C.公司签定的各类经济合同
D.报请总经理批复的工作计划、总结、统计报表、简报
E.公司及各部门月度、年中、年度工作计划及总结报告
A.招聘流程设计不合理
B.考试不能反映应聘人员的真实水平
C.从面试到发出录用通知的时间跨度太长
D.负责人事招聘的人员素养不够
E.其他
A.职责分工（请简要说明）
B.报表审批、实施和共享（请简要说明）
C.报表清理、优化和管控（请简要说明）
D.报表管理工作监督考核（请简要说明）
E.其他（请简要说明）
A.不要恶意揣测消费者，尝试使用举报功能
B.与消费者友好沟通，化解消费者的误会
C.直接与消费者对峙，攻击消费者为白嫖党
D.用报警、法律法规、拉黑等方式威胁消费者
A.疫情防控相关医用物资生产企业
B.民生保障类小微企业
C.扶贫领域相关客户
D.农业生产，尤其是春耕备耕相关的各类客户
A.所有OA用户要保证通过OA系统发布、流转的信息或文件内容完整准确，并对发布的内容负责，未经公司批准严禁擅自修改数据
B.使用OA的各级用户应保证各类文件处理相应时间，每个工作日至少进入系统浏览一次，保证公司相关文件及信息能够及时传送与下达
C.在流程审批过程中签字意见与书面签署具有同等效力及权威，发现存在问题需要退回时，审批人需注明退回原因
D.协同工作处理流程所涉及人员，在收到代办事项后，处理相应时间应在8个工作小时内（即一个工作日内），有特殊时限要求的（如请示、交办等），在要求完成日期内办理完毕
E.严禁利用OA系统发布违法违规内容，凡是涉密的内容，未经公司批准不得在OA内发布
F.OA流程的制作、修改或完善须经公司相关部门负责人同意，部门负责人无法决定的由总经理/副总批复后方可执行
