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[判断题]

客户等级由系统实时更新,客户完成领卡手续后系统自动扫描客户持有的未销户卡片,并依据持有最高级别卡片进行客户等级更新,若发生系统异常导致客户等级未及时更新,经办员需提机房申请维护()

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第1题
选择领卡方式报错,【MVC2001】账户信息检查失败,请更换领卡方式。请客户选择网点领卡,如客户满足实时领卡条件且要求实时领卡建议通过柜台办理()
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第2题
吞没卡取卡操作不正确的()

A.自动柜员机的吞没卡原则上由双人及时在监控下取出

B.附行式自动柜员机由所辖网点负责,营业日应每日取卡

C.如客户要求及时取出的,应告知次日才能办理领卡手续

D.每日营业终了,保管人员应核对吞没卡实物与 《自动柜员机吞没卡登记簿》一致性

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第3题
关于柜台领卡业务,描述正确的是()

A.代发客户可使用白名单审批,实现柜台领卡

B.目前柜台可实时发卡的白金信用卡为:孝心标准白金信用卡

C.个贷客户如进入沙盘,可实现柜台领卡;如未进入沙盘,需通过个贷非名单渠道进件

D.沙盘中端客户在现场柜台领卡后,可直接参加总行一元购九选一礼品活动

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第4题
对于“到期”换卡申请的领卡,到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的,经办员应询问原因,经运营主管授权后为客户办理领卡手续()
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第5题
ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,客户可在吞卡后30天内,出示本人有效实名证件到制定机构办理领卡手续()
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第6题
客户用建设银行的银行卡在我行ATM机上取钱时被吞卡,应告知客户可在吞卡后()内,出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到取款机所属的营业厅办理领卡手续

A.当天

B.第二个工作日

C.35日(自然日)

D.35日(工作日)

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第7题
下列描述正确的是()

A.如果客户收了钥匙,同时在移动验房系统中由业主签名的,才可点击收楼

B.业主拒绝在移动验房系统中签名,但领取了钥匙,可以再系统点击收楼

C.业主完成验房即可在移动验房系统点击收楼

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第8题
经办人员可在手持终端通过“客户服务-领卡/激活-单位结算卡激活”路径完成线上开户单位结算卡的密码设置及激活流程()
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第9题
客户进入全家福流程后,仅需要填写()即可提交申请,申请完成页和短信将提示客户去“任意网点领卡

A.姓名

B.身份证

C.常住地址

D.手机号

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第10题
“一卡通”升级、降级、平级换卡只能在开户行办理申请,允许客户指定领卡机构,如客户选择异地领卡,需按系统提示收取异地领卡费用。()
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第11题
手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续()

A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡,待新借记卡制卡成功后,到选择的指定网点去领取

B.寄送到家即可使用

C.自助发卡机刷身份证取出

D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出

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