题目内容
（请给出正确答案）
A.60分钟内按照客服要求举证有效回复
B.工单1小时不考核往返的时效，可以不用着急，等责任方给证明了在追加
C.休息同事的往返工单等他上班来了再处理
答案
A、60分钟内按照客服要求举证有效回复
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A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
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