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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为（）。

A.分销商

B.顾客服务企业

C.使用者

D.设备制造商

E.原材料供应商

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第1题

群内产品推荐要按照目标用户不同场景下对产品的需求进行推荐，选择口碑产品和活动力度大的产品进行推荐，确定用户下单后，可以再通过1对1的私聊，将其他产品进行连带（）

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第2题

信用需求是人们希望能够通过承诺今后付款而实现即时购买的金融服务需求。信用产品可以作为现金的方便替代物，使人们能够购买以其当前储蓄与收入无力负担的产品和服务，包括()。①分期偿还贷款②信用卡③信用额度④抵押贷款

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第3题

综合银行策略的好处包括（）。

A.扩大银行产品和服务的市场份额，增强竞争力

B.经营项目广泛，可满足不同客户对各种金融服务的需求

C.可以推出各种新产品和新的服务项目，有利于银行开展整合营销和交叉营销

D.充分进行多元化资产组合，有利于银行分散经营风险

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第4题

企业不仅可以按照顾客所购买产品的不同阶段来细分市场，而且还可以根据地理位置进行市场细分化。（)

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第5题

组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于（）。

A.产业市场

B.中间商市场

C.政府市场

D.私人市场

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第6题

按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有（）的权利。

A.讨价还价

B.拒绝购买

C.拒绝签约

D.申请仲裁

E.提起诉讼

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第7题

按照不同阶段的实际需求，可以将电力物资分类存储，分成()。

A.紧急救援库　　

B.临时安置库　　

C.抢险物资库　　

D.灾后重建库　　

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第8题

目前，银行保险已经成为银行业和保险业相互交叉融合的代名词，研究者们从不同角度对银行保险进行了定义，关于银行保险的各种定义，下列说法错误的是()

A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式

B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新

C.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务

D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制

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第9题

按照产品设置对于财产保险公司而言更为普遍。这种设置方法有利于公司全面深入地了解客户需求，有利于公司向客户提供综合保险产品和服务。（）

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第10题

“行业解决方案定制四步法”的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务模块化，四步包括：功能细分、需求匹配、应用模式设计、产品开发。（)

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第11题

ICT供应链即ICT产品和服务的供应链，是指为满足（)关系通过资源和过程将需方、供方相互连接的网链结构，可用于将信息通信技术的产品、服务提供给需方。

A.购买

B.合同

C.供应

D.商业

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