更多“以下哪一项不属于服务禁语()”相关的问题
第1题
以下哪一项不属于服务禁语问题()
A.这事不归我们管,我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服
E.我可没说这个话
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第2题
以下不属于服务禁语的为()
A.请您不要着急,我尽快为您检修好
B.我也没办法啊
C.移动公司网速就是慢
D.不知道,这事不归我管
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第3题
“请大声点,我这边听不清楚”不属于服务禁语?()
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第4题
客户咨询问题后,客服直接告知客户“我不知道(不清楚,不明白,不大懂)”等语句不属于服务禁语。()
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第5题
以下属于服务禁语的是()
A.称呼时禁语:哎!嘿!喂
B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找
C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀
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第6题
以下哪项违规内容不属于服务规范问题()
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.非标准开头语
D.超外呼频率
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第7题
以下哪些属于服务禁语?()
A.这个情况刚刚已经跟你说过了
B.你投诉也没用,政策/流程就是这么规定的
C.之前的客服怎么处理的,我不清楚
D.你能不能听我说完?
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第8题
以下哪一项不属于教学原理对语言层面的要求()
A.连续的语言
B.先语后文
C.赏识原则
D.自然习得
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第9题
日常服务禁语中关于回答询问禁语,不正确的一项是()
A.你有完没完
B.你去问别人吧
C.不好意思,请你稍等
D.你问我,我问谁
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第10题
日常服务禁语中关于受职责时禁语,不正确的一项是()
A.你爱和谁说和谁说
B.不好意思,给您添麻烦了
C.又不是我让你搬这儿来住的
D.你又不是我领导,管我做什么
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第11题
下面属于服务禁语的是()
A.不是和你说了吗
B.之前的客服怎么处理的,我不清楚
C.咱们继续沟通下去也没有任何意义
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