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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪一项不属于服务禁语()

A.我正在查勘案件,没空

B.正在路上,请您稍等

C.出现原因你不知道谁知道啊

D.这么一点钱还赔什么赔啊

答案
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B、正在路上,请您稍等

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第1题
以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

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第2题
以下不属于服务禁语的为()

A.请您不要着急,我尽快为您检修好

B.我也没办法啊

C.移动公司网速就是慢

D.不知道,这事不归我管

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第3题
“请大声点,我这边听不清楚”不属于服务禁语?()
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第4题
客户咨询问题后,客服直接告知客户“我不知道(不清楚,不明白,不大懂)”等语句不属于服务禁语。()
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第5题
以下属于服务禁语的是()

A.称呼时禁语:哎!嘿!喂

B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找

C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀

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第6题
以下哪项违规内容不属于服务规范问题()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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第7题
以下哪些属于服务禁语?()

A.这个情况刚刚已经跟你说过了

B.你投诉也没用,政策/流程就是这么规定的

C.之前的客服怎么处理的,我不清楚

D.你能不能听我说完?

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第8题
以下哪一项不属于教学原理对语言层面的要求()

A.连续的语言

B.先语后文

C.赏识原则

D.自然习得

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第9题
日常服务禁语中关于回答询问禁语,不正确的一项是()

A.你有完没完

B.你去问别人吧

C.不好意思,请你稍等

D.你问我,我问谁

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第10题
日常服务禁语中关于受职责时禁语,不正确的一项是()

A.你爱和谁说和谁说

B.不好意思,给您添麻烦了

C.又不是我让你搬这儿来住的

D.你又不是我领导,管我做什么

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第11题
下面属于服务禁语的是()

A.不是和你说了吗

B.之前的客服怎么处理的,我不清楚

C.咱们继续沟通下去也没有任何意义

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