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[多选题]

我买的贵妃芒半个月了还没熟,你怎么给我解决()

A.无法理赔,对方没有按步骤操作

B.直接理赔,不问原因

C.指导客人快递面单和未熟芒果合拍,照片合格先直接秒赔

D.建议催熟再放半个月看看

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指导客人快递面单和未熟芒果合拍照片合格先直接秒赔

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第1题
我买的驾考险,想直接在你们平安理赔,不想找白鸽保,请问怎么操作()

A.记录身份证号,登记协同反馈机构

B.直接记录案件信息

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第2题
双十一的时候,你买了很多东西,有一天接到自称是客服的电话,说你买的物品质量有问题,或者快递丢失、损坏要对你进行退款并补偿,并让你进他们提供的网站操作赔偿事宜,你该怎么做()

A.退款还有补偿呢,赶紧按他说的操作

B.看看是哪个下了单的东西出现了问题,按对方指引进入网站

C.这是购物退款理赔诈骗的招数,我要打开官方购买平台咨询客服

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第3题
我前几天买的商品今天送货,但是还没有人联系我,给我下送货师傅的电话我自己联系下”此时你查询系统显示当天销单改期,请问身为受理员的你该如何操作()

A.直接给师傅电话

B.告知当天送货

C.查看备注,无备注联系师傅核实具体原因。无果与顾客协调改约,不认可记录任务单跟进

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第4题
与客户首通沟通需说明几点()

A.快件需进行查找,无法确认遗失

B.快件查找48小时没有结果按遗失处理,(48小时是以客户来电时间计算48小时)

C.若客户询问赔付金额,需婉拒,并知会客户我司有理赔部门,48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔(特惠专配快件除外)

D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题

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第5题
经纪人时志强接到了正在处理离婚的客户周桐的电话:“小时啊,我这边离婚为了财产分割的事情都拖了半个多月了,你再给我说说究竟哪些财产是应视为夫妻一方的财产。”那么时志强回复的下列选项应视为夫妻一方财产的是()

A.一方的婚前财产

B.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用

C.一方专用的生活用品

D.一方的工资奖金

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第6题
我在白鸽保上购买了驾考不过的保险,现在要报案坐席查询保单投保人是否为:上海易点时空网络有限公司,该怎么操作()

A.理赔的话可以直接在白鸽保APP

B.关注微信公众号白鸽保险-个人中心-驾考保服务上申请理赔

C.如您现在需要理赔,我现在帮您转接服务专员。请稍等(客户同意,坐席在线直接转接白鸽保4009-024-365)

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第7题
刚上一年级的小刚,上超市拿起话梅就吃,被同学告诉老师。老师找到小刚,问他为什么吃话梅,小刚说:“在家就是拿起来就吃。”老师说:“家里的话梅是哪儿来的”小刚说:“妈妈买的。”老师说:“妈妈怎么买的”小刚说:“用钱买的。”老师说:“钱是怎么来的”小刚说:“妈妈用劳动换来的。”老师说:“所以是妈妈用劳动换来的钱,然后才能买话梅来给你吃。你没有给人家钱,是不能吃别人的话梅的!”小刚说:“我知道了,老师,那人家说我是小偷,老师,我是吗”老师说:“小刚不是,小刚是还没分清在家和在外面有什么区别。”问题
刚上一年级的小刚,上超市拿起话梅就吃,被同学告诉老师。老师找到小刚,问他为什么吃话梅,小刚说:“在家就是拿起来就吃。”老师说:“家里的话梅是哪儿来的”小刚说:“妈妈买的。”老师说:“妈妈怎么买的”小刚说:“用钱买的。”老师说:“钱是怎么来的”小刚说:“妈妈用劳动换来的。”老师说:“所以是妈妈用劳动换来的钱,然后才能买话梅来给你吃。你没有给人家钱,是不能吃别人的话梅的!”小刚说:“我知道了,老师,那人家说我是小偷,老师,我是吗”老师说:“小刚不是,小刚是还没分清在家和在外面有什么区别。”问题
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第8题
作为一名队长,你的队员出现交通事故你会怎么做()

A.骑手出险后第一时间联系公司站长或公司保险负责人

B.出现三者物损案件,联系平安保险4000020008或关注微信公众号:骑手理赔 进行报案定损

C.不管不问,跑我自己的单子,有事联系站点

D.第一时间询问骑手有没有受伤,安抚骑手。再上报站长并配合站长去处理

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第9题
下列各句中,语言表达得体的一项是()

A.星期天,妈妈为了让小徐熟悉社会,特地叫他到市场买菜。小徐到市场后间摊主:大叔,买1千克土豆要多少人民币

B.阿明乘公交车去医院看病,他对车上的人说:救人一命,胜造七级浮屠!我身体不舒服,大家给我让个座吧

C.马医生的好友给他送来好友自己创作的字画,马医生说:恭敬不如从命,你的墨宝我就全都收下了

D.老师放在讲台上的书不见了,问阿勇看到没有,阿勇回答说你的书在哪儿我怎么知道呢你问别人吧

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第10题
关于【预售买3付1】客户:我自己买不了那么多,想给我的老爸买,3件当中想有1件给我老爸,可以发2个地址的吗做为客服,我们应怎么回复客户(未拍下情况下)()

A.亲亲,这个是不可以的哦,实在抱歉的呢,这个是只能填写一个地址是给您发出的哦,填写多个地址是无法给您发出的哟

B.亲爱的这个是当然可以的呀,预售的款式是一件一件提交支付的,您在提交订单时选择需要发往的地址即可

C.亲爱的这个当然是的呀,您是可以先拍下的哈,然后我这边是来给您尽力的通知到售后的小姐姐给您分开地址发出哈

D.亲爱的,很抱歉的呢,因为双11的订单量实在是太大了呢,这个是不支持的哦,是无法是给您这样操作的啦

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