题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）、（）治安等方面的不足或其他原因引起投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益遭受损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责投诉
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.地铁政策
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.地铁政策
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）、（）治安等方面的不足…”相关的问题
A.严重差错（含）以上等级事件的（含临界）
B.明察暗访航班价差扣分
C.重大恶性服务投诉事件/重大服务投诉事件
D.因业务原因，违反劳动纪律管理规定被降级的
E.因个人行为对公司形象造成重大损失或恶劣影响的
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
A.投诉处理后发生的二次重复投诉
B.因产品或服务涉及五户及以上、十户以下的客户集体投诉
C.已经引发法律诉讼或聚众游行，造成公司形象严重受损的有效投诉
D.涉及经济赔偿或造成经济损失金额在10万元以上的客户投诉
A.被总部、地方政府批评管理不到位，给公司声誉带来严重负面影响
B.由于加油站原因发生各类责任事故，给公司造成50000元以上经济损失，或给公司声誉带来严重负面影响
C.年度发生3次以上有效责任投诉，以及发生1次一级责任投诉给公司声誉带来严重负面影响
D.被广播、电视、网络、报纸等宣传媒体曝光，给公司声誉带来严重负面影响
E.因管理、服务问题造成大客户流失
A.当月无故迟到、早退达2次，或忘打卡3次（含）以上者
B.隐瞒与公司内部员工亲属关系，未给公司造成影响者
C.未经许可私自挪用公司财物，造成公司经济损失者
D.无开源节流意识，浪费、无故损坏公司财产者（2000元以上）
E.服务不当原因引起客诉，被有效投诉1次
A.交接班或供电系统发生事故时
B.运营高峰时段
C.雷雨、大风、大雾等恶劣天气对户外设备进行停电时
D.其他由于各种原因可能对设备、人身安全造成影响或威胁时
