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[判断题]

我会选择适当的礼貌用语填进句子中:叔叔,()新华书店要往哪边走

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第1题
我能选择正确的生字填进句子:我()着妈妈去买菜
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第2题
在电话礼仪中,表达恰当主要是指()

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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第3题
下列句子中,加点的传统礼貌用语使用正确的一句是()

A.小王和小张是初中同学,毕业后一直没有见面,今日一见,小王高兴地说:久仰久仰

B.新开的超市大门上写着八个大字:物美价廉,欢迎惠顾

C.我前几日登门拜访,正巧您不在,您的家父已经把您调离的事告诉我了

D.听说你新买了房子,今天我有事走不开,改天我一定赏光拜访

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第4题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有,请选择()
A.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语;(不好意思,让您久等了)B.整通会话使用礼貌用语,用词用字合理,表达委婉恭敬,未出现网络用语及错字错词;未出现明显语气词、口头语C.当客户需求无法被满足时,学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如:非常抱歉,目前暂时是不可以的,不好意思,目前暂时是不能取消的等,不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D.如电话意外挂断,即会话未完成,需立即回呼(2h内),如果回呼客户未接听,工单备注清楚,短信告知客户相关处理方案E.客户表达清晰,由于不专心,同一个问题要顾客复述2次及以上
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第5题
我会选择词语填一填:1.香喷喷2.软绵绵3.辣乎乎4.酸溜溜我的生日道了,妈妈为我准备了许多好吃的东西,有()的话梅,()的鸭脖,()的棉花糖,还有()的蛋糕,可真丰盛呀

A.2 3 4 1

B.4 3 2 1

C.3 2 1 4

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第6题
我会选择词语填一填:1.香喷喷2.软绵绵3.辣乎乎4.酸溜溜我的生日到了,妈妈为我准备了许多好吃的东西,有()的话梅,()的鸭脖,()的棉花糖,还有()的蛋糕,可真丰盛呀

A.2 3 4 1

B.4 3 2 1

C.3 2 1 4

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第7题
“请”“您好”“谢谢”都是我们生活中的礼貌用语()
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第8题
在与别人的电话交流中,应该做到()。

A.用语规范

B.用语文雅

C.用语礼貌

D.用语温和

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第9题
基金销售机构应当切实履行诚实信用、谨慎勤勉的义务,恪守真实准确的基本要求,审慎选择宣传用语,严格履行客户风险偏好及承受能力识别、产品风险特征匹配等适当性义务,不得在产品营销中隐瞒产品特有风险等重要信息、不得进行误导性宣传()
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第10题
下列礼貌用语中不属于请托语的是()。

A.劳驾

B.抱歉

C.拜托

D.借光

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第11题
业务中台外呼时需使用的礼貌用语()。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

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