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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在该流程中,项目专员职责正确的是()

A.生成物料/饰品单

B.跟进区域经理、专卖店确认方案

C.与专卖店催款

D.下单至物资跟单员

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ABD

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第1题
在2018年启动的非税收入征管职责划转改革中,首批划转原财政部专员办征收的()项中央非税收入项目。

A.5

B.8

C.9

D.11

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第2题
配置专员根据施工项目清单,确定各供应商施工进度计划,填写《施工进度管理表》并粘贴于大门后,各施工节点由配置供应商在表上进行记录和签字,配置专员进行检查此流程是否正确()
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第3题
首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结

A.10

B.15

C.20

D.30

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第4题
美国2010年7月出台的《多德-弗兰克法案》加强对信用评级机构的监督,其中包括必须建立内控管理制度应当包括下列哪些选项()

A.建立内部控制制度,并向SEC提交内部控制年度报告

B.必须指定合规专员,并明确规定合规专员的各项职责

C.董事会负责监督政策和流程机制和利益冲突防范机制

D.要求信用评级机构就相关内容制作记录,并保存三年

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第5题
回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

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第6题
在IT项目实施过程中,客户提出增加新功能点需求时,正确的做法是哪个()?

A.项目已经启动实施,项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求

B.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能

C.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能

D.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能

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第7题
在IT项目实施过程中,客户提出增加新功能点需求时,正确的做法是哪个?

A.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能

B.项目已经启动实施,项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求

C.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能

D.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能

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第8题
专员使用AI云店拓客后,留电客户会同步到云行销,专员可点击留电客户转化为自己的报备客户,关于云行销中AI留电客户批量报备的场景,以下说法正确的是()

A.后台增加一个租户级的开关,控制专员能否批量报备AI云店留电客户

B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮

C.专员点击批量报备后选择报备项目,可以多选;客户会全部报备到选择的项目

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第9题
一个私人银行的合规专员接受了一项任务,审核对一些人的流程,以确保是符合相关指导原则的。这包括了VIP客户例如明星和政客。下列哪两个陈述与沃尔夫斯堡私人银行反洗钱原则一致?()

A.所有新的个人客户必须经过至少一个人的批准,不包括负责的私人银行业者

B.负责的私人银行业者可以利用银行的集中账户阻止对VIP的敏感财务信息披露

C.为了限制对敏感信息的散播,对VIP客户账户的审核必须由负责的银行业者完成

D.当VIP客户使用编号账户,从该账户发出的电汇不应该包括客户的名字

E.当一个账户在一个人的名下时,负责的私人银行业者必须确认这个客户是否是代表他自己

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第10题
以下属于租赁专员的工作内容有()

A.掌握写字楼市场动态,搜集市场信息,做好市场预测,积极配合公司的拓展战略

B.根据市场预测及动态,制定月度、季度、年度租赁计划,完成项目经营目标

C.开发拓展渠道,建立长期友好合作关系

D.负责完成全流程租赁相关工作

E.加强合同管理、建立用户档案,定期回访客户,了解客户意见及需求

F.完成领导安排的其他工作和任务

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第11题
面试前准备阶段,项目主管(),则招聘专员与应聘者协调其他岗位面试

A.确定甲方面试通过名单

B.确定岗位终止招聘

C.确定应聘者表示该岗位不合适

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