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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

护士言语的技巧（）--

A.注意语气

B.掌握节奏

C.随时提问

D.认真倾听

答案

注意语气掌握节奏认真倾听

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第1题

在批评同事时，我们需要注意什么（)。

A.对事不对人，切忌揭人短处

B.语气委婉，切忌公开批评

C.言语明确，不要含糊其辞

D.可以从赞扬与友善开始，避免开门见山

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第2题

非言语性沟通技巧包括（）

A.沉默技巧

B.注意倾听

C.一致性检验

D.口头承诺

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第3题

“真遗憾，只差一步就成功了！”这种阐述问题的技巧是（）。

A.言语富有弹性

B.致辞紧扣主题

C.使用解困用语

D.注意折中迂回

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第4题

心理咨询过程中，非言语技巧中的目光接触方面，应该注意什么？

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第5题

进行护患沟通时护士应注意的事项包括（）

A.言语沟通时，语速缓慢清晰,用词简单易理解

B.信息告知清晰简短，交流时机得当

C.非言语沟通时衣着整洁、修饰得当,表情亲切、诚恳

D.技术操作轻柔、熟练

E.测量和观察患者的心率、血压

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第6题

以下哪个选项不是沟通的三大要素（）

A.肢体语言

B.语气

C.文化背景

D.言语

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第7题

言语的表情包括说话的()。

A.语速

B.内容

C.语调

D.节奏

E.语气

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第8题

以下属于客服类的是（）

A.客服语气态度差

B.问题响应不及时

C.业务技能差

D.言语冲突

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第9题

职业道德过程中，对客人做到()是符合语言范畴的具体要求。

A.言语细致，反复介绍

B.语速要快

C.用尊称不用忌语

D.语气严肃，维护自尊

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第10题

有声语言的表达技巧分为内外部两种，以下属于内部技巧的是：（)

A.重音

B.语气

C.情景再现

D.对象感

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第11题

职业道德人活动中,对客人做到()是符合语言规范的具体要求。

A.言语细致反复介绍

B.语速要快不浪费客人时间

C.用尊称不用忌语

D.语气严肃维护自尊

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