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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客接待的10个基本环节是:待机,接触,出样,(),开票,收找,包扎,递交,送别。

A.演示,比较

B.谈天,品饮

C.展示,介绍

D.试饮,比较

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第1题
顾客接待的10个基本环节是:()、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。A.迎宾B.待机C.准

顾客接待的10个基本环节是:()、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A.迎宾

B.待机

C.准备样品茶

D.整理台面

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第2题
顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、()、开票、收找、包扎、递交、送别。A.演示、比较B.试饮、比

顾客接待的10个基本环节是:待机、接触、出样、()、开票、收找、包扎、递交、送别。

A.演示、比较

B.试饮、比较

C.冲泡、品饮

D.展示、介绍

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第3题
在茶庄顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别。A.收费B.试饮C.

在茶庄顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别。

A.收费

B.试饮

C.收找

D.对样

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第4题
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第5题
顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.

顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A.接迎宾客

B.招呼宾客

C.待机接触

D.整洁场所

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第6题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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第7题
茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第8题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

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第9题
送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。()
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第10题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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第11题
在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是

在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是不对的。

A.详细地不断地介绍茶的品饮方式

B.泡好一道茶后,退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务

C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼

D.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立

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