题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
湖北发卡行，或特殊行业客户反映逾期问题，且当前账单未还清，客户反映上述情况时登记（）
A.交易支持-疫情事件-逾期
B.求助/建议/表扬-疫情问题-逾期
C.交易支持-疫情事件-征信调整
D.求助/建议/表扬-疫情问题-征信调整
答案
B、求助/建议/表扬-疫情问题-逾期
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A.交易支持-疫情事件-逾期
B.求助/建议/表扬-疫情问题-逾期
C.交易支持-疫情事件-征信调整
D.求助/建议/表扬-疫情问题-征信调整
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A.交易支持-疫情事件-二次延期
B.交易支持-疫情事件-账户标识添加
C.交易支持-疫情事件-延期还款
D.交易支持-疫情事件-特殊分期
A.先建议客户按账单还款
B.不愿意还款的情况下，询问是否能提供证明材料和承诺书
C.对同意提供的，再引导其优惠费率延期
D.同时登记求助单-疫情事件-优惠利率延期
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“挂失卡”、“被窃卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令
A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户
B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户
C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户
D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
A.这笔交易发卡行未返回具体失败原因，按照以往经验，都是客户账号问题导致的，建议客户联系发卡行核实
B.若账号无误，核实下对方账户状态
C.若账户状态无误，确认收款人开户行是否支持实时入账模式，是否支持人行超级网银支付系统入账
D.若仍排查不出原因，上报省公司与总公司联系
A.对于存在不良贷款、逾期借据
B.经营状态非正常、欠息
C.授信记录已过有效期或授信额度不足、超授权审批融资业务
D.贷后管理未及时完成等情况
A.交易支持-疫情-账户标识添加
B.交易支持-疫情-优惠利率分期
C.求助-疫情-优惠利率分期
D.求助-疫情-特殊延期
