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第2题
电子商务是利用电子化手段（包括网络）进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。以下对这句话的理解不正确的是（）。
A.电子化不包括网络、数据库以及各种网站的架构基础设施
B.它主要是进行产品服务和信息的交换
C.业务环节包括买卖环节、销售环节以及价值的转换过程
D.电子商务利用的是电子化的手段
第3题
电子商务是利用电子化手段(包括网络)进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。以下对这句话的理解不正确的是()
A.电子商务利用的是电子化的手段
B.业务环节包括买卖环节、销售环节以及价值的转换过程
C.电子化不包括网络、数据库以及各种网站的架构基础设施
D.它主要是进行产品服务和信息的交换
第4题
电子商务是利用电子化手段(包括网络) 进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。以下对这句话的理解不正确的是()
A.业务环节包括买卖环节、销售环节以及价值的转换过程
B.电子商务利用的是电子化的手段
C.电子化不包括网络、数据库以及各种网站的架构基础设施
D.它主要是进行产品服务和信息的交换
第7题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第8题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第9题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
第10题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
