用户新买的手机号后发现这个号码是二次流转并已经被锁定的用户,在线客服需要核实用户提供的什么信息确认是否有效()
A.号码办理时间
B.号主身份一致
C.营业厅出具的证明
D.用户手持身份证证明
AB
A.号码办理时间
B.号主身份一致
C.营业厅出具的证明
D.用户手持身份证证明
AB
A.号码(购买)使用证明
B.手持身份证信息
C.注册填写的昵称
D.注册出现问题截图
哪一些属于UAID的应用场景()。
A.用户新换终端后,无法识别原用户,从而导致企业产生拉新补贴资源损耗
B.在企业开展营销活动,面对羊毛党、黑产等,仅通过号码无法准确识别风险
C.通过运营商通信网络获取用户手机SIM卡对应手机号,在APP端完成对号码的认证或一键登录、一键注册
D.黑产恶意注册虚假交易识别场景
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更,注册手机号是否是本人实名认证的
B.注册手机号如不是本人实名认证的,则无法注册成功
C.如用户是微博进入的,建议下载APP再次尝试
D.询问用户是否是军人,如是的话无法注册成功
A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号
B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号
C.未换号前,申请分期的号码不允许销户
D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下
E.必须竣工后才能操作换号
A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转
B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转