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第2题
以下对于面授和网课的学习效率对比，理解正确的有（）
A.面授1小时的课=上课路上1小时+上课1小时+下课回去路上1小时（老师水平难保障）
B.网课1小时=上课1小时，可反复听，全国最好的老师帮您讲课和答疑
C.面授课堂由于要使用固定教室等设备，成本增加，所以导致学生课时费大幅度增高
D.听课质量依据教室设备，授课老师，学员人数等因素而定，班里学生比较活泼，老师情绪高涨，学员不互动，老师情绪会收到影响
第3题
根据《关于加强公司内部合规培训工作的通知》，下列说法正确的是（）
A．分公司人力资源部负责主办新进内勤人员的入职指训，分公司风控合规部负责讲授入职培训中的合规课程B．合规培训的形式可以是面授、视频、在线课程等集中培训，也可以是自我学习等分散培训C．原则上每家分公司每年主办的集中式后续合规培训次数不应少于4次，其中由分公司风控合规部主办的次数不应少于2次D．培训内容应注重与机构自身的合规风险管理实际相结合，可包括但不限于以下事项：外部监管法规和公司规章制度解读、重要风险事件警示教育、各专业条线合规培训、反洗线和防范非法集资等特殊合规事项培训等
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第5题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问（）
A.亲， 您想买一款什么功能的养生壶呢
B.亲， 这款和茱萸粉有婴儿蓝色，您想要哪一种呢
C.亲， 我们有多种养生壶可供您选择， 您平时喜欢哪个颜色呢
D.亲， 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款，您喜欢哪一种呢
第7题
下列句子有语病的是哪-项（）
A.在科学、文明地使用网络活动上的演讲
B.我对于生活又充满了梦想,充满了渴望
C.在您的熏陶下,我的书写越来越漂亮，越来越大气
D.您是那么和蔼可亲，我一下子就喜欢上了您
第8题
对于目前的网络学习形式（）
A.很喜欢，感觉学习效果效果跟在学校差不多
B.不是老师的面授，感觉没有在学校学习效果好
C.没什么感觉，老师让干什么就干什么，学习效果一般
D.不喜欢，觉得浪费时间，学习效果不好
