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[判断题]

4·客服的工作需要团队合作完成,取得的成绩是大家一起努力的结果()

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第1题
度量劳动者相互协调合作完成工作的团队合作能力,可以客观测度和反映个体在团队工作中的协调配合程度的指标是()。

A.劳动积极性

B.团队合作能力

C.独立劳动能力

D.工作能力

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第2题
团队合作产生的原因在于每个人的能力是有限,而面临的工作任务纷繁复杂,只能依靠拥有不同技能
的成员相互合作来完成目标。

判断对错

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第3题
在营销客服类合同履约完成1个月内营销部门需组织相关人员对合作供应商进行评价()
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第4题
以下关于收入确认的说法正确的是()

A.收入确认的备件是合作合同+成销单据,二者缺一不可

B.成销单据分为A/B/C/D1/D2五类

C.在合作合同满足收入确认管理要求条件下,A/B/C/D1/D2类成销单据均可确认收入

D.回款可确认收入并需取得相关备件

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第5题
以下不是客服岗位的工作职责的是()

A.通过聊天软件,耐心回答客户提出的各种问题,达成交易,处理订货信息

B.制订销售计划,带领团队完成销售业绩目标

C.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易

D.熟悉平台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等

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第6题
艰苦奋斗:“价值观”的践行者,有坚定的理想和必胜的信念,追求工作的高质量,能够在工作中取得突出业绩,并能参与配合团队完成公司重大项目()
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第7题
客服人员行为准则主要阐述的是推广人员在实操过程中的行为规范下列正确的行为是()

A.禁止对用户恶言相向,禁止对客户威逼利诱,禁止对用户坑蒙拐骗

B.坚持完成工作指标,完成日常工作业绩

C.简单的事情重复做,任何伟大的成就都源自微不足道的开始

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第8题
关于BIM实施模式,下列说法错误的是()。

A.设计企业的BIM实施模式有BIM外包服务、BIM项目合作设计、自建BIM团队三种模式

B.将特定阶段的BIM设计业务外包给有实力的BIM服务商独立完成,设计企业在服务商的成果上进一步深化设计;在此过程中BIM服务商扮演着“主要设计”的角色

C.在项目设计的特定阶段,由设计方和BIM服务商合作完成设计;在此过程中BIM服务商更多起着技术培训、设计难题技术支持、局部参与设计的“协助设计”的作用,项目设计主要由设计师完成

D.自建BIM团队成立专职的BIM团队或部门,使用BIM技术服务于设计院内部所有需要BIM的项目;该方式的重点是团队自身的建设与技术水平的提升,在运作前期,BIM服务商的专业培训和技术支持至关重要

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第9题
年6月9日,上海合作组织元首理事会第十八次会议在青岛举行,这是上合组织扩员后举行的首次峰会,是我国新时期取得的又一外交成就。我国在20世纪50年代取得的外交成就是()

A.恢复在联合国的合法席位

B.中日正式建交

C.尼克松访华

D.提出"求同存异"的方针

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第10题
项目满意度维护中,销售主管的职责包含()

A.项目客户关系维护动作执行责任人

B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估

C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作

D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行

E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决

F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账

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第11题
A外贸企业(增值税一般纳税人),2021年9月份发生如下业务:(1)从国内甲工厂购进布料等服装原、辅材料,取得增值税专用发票,注明的不含税金额为350000元。(2)将上述原辅材料委托乙生产企业加工成衬衫,把原辅材料以购进价格销售给乙生产企业,并向其开具增值税专用发票。(3)衬衫加工完成收回时,支付加工费不含税金额为50000元,取得乙生产企业开具的增值税专用发票,注明不含税金额为400000元。(4)将上述委托加工收回后的衬衫以450000元出口到英国丙公司。(衬衫征税率、出口退税率均为13%)上述业务符合退(免)税政策。请根据以上材料,回答下列问题:(1)500000元的加工费用适用的退税率是()。

A.0%

B.6%

C.13%

D.16%

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