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第1题
店铺收发客订鞋时，应注意（）
A.发货前检查好货品，做好清洁
B.发货店铺当天做好系统调拨单据
C.总部及直属区域内部店铺之间，或分公司内部店铺之间调拨直接做调出单
D.其它跨区店铺之间的调拨需要做退仓单至总部中转仓，并备注调入店铺名称
E.收货店铺在收货后及时验收单据
第2题
小赵是一家美妆店铺的售前客服，因为来店购买的顾客大多数是女孩子，经常会索要赠品，同行业一直
用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？
A.不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲!
B.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;
C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看;
D.您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问(买)，我先帮您看下库存吧？(您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的)
第4题
场店涉及（）等施工作业的，必须严格按照相关管理办法执行，进场前需办理申请表签订安全协议，操作人员进场前进行安全培训，严格审核电工、焊工、高空作业人员持证情况，场店派员现场守护，采取必要的安全防范措施，配齐灭火器材，监督管理作业过程
A.装饰装修
B.高空作业
C.动火动焊
D.货品搬运
第10题
关于银联撤销及退款，以下正确的是（）
A.撤销条件：必须在当天未结算且23点前操作才能撤销
B.撤销条件：可以在23点后或结算后操作撤销
C.顾客次日到店退款，操作：由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请
D.退款到账时间：3-5个工作日，节假日顺延
