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[判断题]

客户无法安装龙头时,需按实际安装位置与客户确认在哪里开孔或安装固定支架()

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第1题
安装浴缸时,需要检查冷热水管与龙头连接处是否松动()
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第2题
发行服务机构发行稽核时至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验()等违规行为。

A.大车小标

B.货车客标

C.非法安装

D.标签失效

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第3题
对于开户入网资源确认时限,应通过资源管理系统进行实时确认,实时告知客户安装位置是否具备资源对于无法进行实时确认的安装申请,应在()内完成资源确认,并将资源确认结果按照客户预留的联系方式及时告知客户。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第4题
冷热水管道安装时,热水管在(),冷水管在(),冷水龙头在(),热水龙头在()。
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第5题
ETC发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,需重点核查哪些违规行为?()

A.非法安装

B.大车小标

C.货车客标

D.倒(换)签

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第6题
柴油机温生至()摄氏度时,会产生气化而使柴油机无法正常工作,所以安装位置应避开热源。
柴油机温生至()摄氏度时,会产生气化而使柴油机无法正常工作,所以安装位置应避开热源。

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第7题
浩泽家用厨上净水器龙头安装时,接原水(自来水)的PE管是红色()
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第8题
以下哪8项退单归类或被省公司抽访到的会被纳入到网络原因和装维放装原因进行考核?()
A.入户管道已被其它运营商占用,无法入户

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装

L.用户明确表示不安装

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第9题
冷却水管安装截止阀时,需按低进高出的方向装。()
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第10题
上门服务规范当中,以下错误的是()。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为

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第11题
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等。()
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