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第2题
针对客户329上新活动预定T7S咨询发货时效，以下话术正确吗？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，数量有限~先付尾款先发货哦~请您耐心等待就可以啦~此题为判断题(对，错)。
第4题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单，申请退款之后，客户可以自己取消退款
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B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第5题
关于橙舍简约升降茶几的使用、发货售后正确的是（）
A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外
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第8题
第二波预售款付定金时间为（）
A.11月03日00:00:00- 11月10日 21:59:59
B.11月03日00:30:00- 11月10日 23:59:59
C.11月04日00:00:00- 11月10日 21:59:59
D.11月04日00:00:00- 11月11日 23:59:59
第9题
以下选项中关于客户拍下订单未发货，要求修改地址说法正确的是（）
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
