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第1题
迈瑞血球的血小板自解聚技术给用户带来的价值是什么（）
A.解聚后的PLT结果接近真值，结合显微镜镜检，提高了聚集样本的处理效率
B.当用户工作繁忙和经验不足时，PLT两次自动检测的结果可强烈提示聚集发生，避免错误报告的发出
C.EDTA依赖PLT聚集都能进行自解聚
D.抽血原因导致的PLT聚集都能进行自解聚
第3题
人们一提到星巴克，大家共同的认知就是咖啡，其消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格，品牌是给用户带来（）的重要手段
A.感性利益
B.理性利益
C.价格利益
D.身份利益
第4题
人们一提到星巴克，大家共同的认知就是咖啡，其让消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格，品牌是给用户带来（）的重要手段
A.理性利益
B.身份利益
C.感性利益
D.价格利益
第5题
客户李先生询问优化师张明 DBFA工具是什么，以下说法错误的是（）
A.客户需求
B.利益点：产品、公司特点给客户带来的价值
C.支撑点：产品设计的功能，支撑价值的现实依据，如权威论证、社会评价、客户案例
D.相同点：行业通用的卖点
第7题
价值链的数字重生指价值链的某个必要环节以数字化方式呈现，以数据实时在线为基础推动价值链的实现。价值链的数字新生是以新定义的用户价值为中心、数据实时在线为基础，融合新价值链要素，创造全新价值链结构。根据以上定义，以下哪项属于价值链的数字重生：()
A.为给用户带来全新的旅行前、旅行中和旅行后的服务体验，立体化整合旅游目的地的资源要素
B.依靠在线实时数据，使美食供应商更便利精准地了解用户的美食习惯，开拓新颖的服务渠道
C.电商平台通过发布商品信息和销售实时动态，使消费者在选购时可以查询货物即时情况
D.核电设备的数字三维模型可以为设计、制造、运行以及维护等多个环节带来价值增长点
第10题
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
