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[多选题]

亨通人服务理念是()

A.全员服务、感动客户、真诚永远

B.把职业当终身追求的事业

C.雷厉风行的速度 、不屈不挠的力度

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全员服务感动客户真诚永远

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第1题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第2题
随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意,这就是客户关怀的理念。()
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第3题
忠诚客户的培育包括()。

A.优质的客户服务

B.综合营销

C.感动客户

D.交叉营销

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第4题
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A.让顾客感动

B.贴近客户

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第5题
优质的客户服务、感动客户、交叉营销都是培育忠诚客户的方法。()
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第6题
指定的中国银行业协会出版的公众教育书籍包括()

A.《银行服务百姓读本》

B.《明星闪耀大堂》

C.《用真诚服务感动大众》

D.《中国金融家》

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第7题
SOLAS公约第X-2章适用于以下哪些船舶()。

①从事国际航行的客船;②从事国际航行的500总吨及以上的高速货船;③缔约国政府经营的从事非商业性服务的船舶;④从事国际航行的移亨式海上钻井装置。

A.②③④

B.①③

C.①②④

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第8题
中国电信全员服务以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,构建前后端协调联动机制,将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合.。()
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第9题
二公司的品牌定位是核心经营区域最具优势的建筑服务商。针对建筑服务商,我们()地提供融投资建造服务、过程履约增值服务、竣工维保服务

A.全天候

B.全方位

C.全过程

D.全员

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第10题
关于质量管理,以下说法正确的一项是()

A.质量与安全是爱康的生命线

B.爱康的目标是打造服务患者的医疗健康服务管理体系

C.爱康不需全员参加全面质量管理

D.质量建设只与诊疗环节中的医务工作者有关

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