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答案
D
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B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中，但实际未覆盖，不能安装
L.用户明确表示不安装
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容
D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
A.入户调查时，民警一律按规定着警服，携带人民警察证
B.入户调查时，应规范用语，注意举止端庄、文明礼貌
C.对重点人员或社区矫正对象走访时，谈话需有正面引导性
D.对入户调查中群众反映的问题，要认真核实查证，重要情况及时报告
A.住宅地面敷设管道外径不大于dn25;大于dn25考虑表后2路入户
B.冲洗龙头考虑方便取用，安装高度固定在0.7米
C.住宅、公寓等入户水表按水表的过载流量选型
D.小区生活给水引入管水表按水表的过载流量选型
A.小区的规划原则为一主轴，两通廊，围合式布局
B.小区西南道路转角位置设置回迁楼栋，东南角为幼儿园
C.小区中心园林建有游泳池，分为成人池和儿童池
D.所有户型均带有入户花园
E.1#、2#局部设置架空层
