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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于送客礼仪说法正确的是()

A.送走客人后向客人道别,祝旅途愉快

B.服务员应将客人的行李送到门口

C.送客时,迎客在前,客人在后

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第1题
关于礼仪礼貌正确的说法是()

A.三米六齿问候客人

B.年龄大些的女士可称为美女

C.为客指引时左手四指并拢,手掌平伸

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第2题
“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说,迎客时要向前三步,送客时,送七步。此题为判断题(对,错)。
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第3题
送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

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第4题
夏琳在接待来访残疾人时,接到李主任电话,“尽快到办公室来见我。”一个多小时后,夏琳送走来访者,赶快赶往李主任办公室。领导问,“你怎么现在才来?”从有效沟通的角度分析,下列关于李主任的说法正确的是()。

A.李主任犯了表达含混不清的错误

B.李主任已经表达的很清楚了

C.李主任和夏琳的沟通,主要责任在夏琳

D.李主任和夏琳的电话,是一个成功的沟通

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第5题
关于菜品的鲜度管理,以下哪项是正确的说法()

A.所有卤味不过夜,当天没有卖完的送客或员工餐,并填写废弃物记录

B.优先使用的的产品需张贴优先使用的标签,方便识别

C.卤汁醋汁辣椒每天现打,当天用不完丢弃或送客(除辣椒酱外),辣椒1个月更换清洗辣椒罐

D.卤鹅每天新鲜现卤5-7次,或更多,坚决不隔夜

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第6题
送客程序中的主要环节是送别客人后检查房间。()
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第7题
下列关于文化常识的说法,正确的一项是()

A.汉代除三公外,还有九卿。九卿官署称为九寺。汉以太常、光禄勋、卫尉、太仆、廷尉、大鸿胪、宗正、大司农、少府谓之九寺大卿

B.太常,秦称奉常,执掌宗庙礼仪;光禄勋,秦称郎中令,掌管医药事宜;卫尉,汉景帝初一度改称中大夫令,掌管宫门近卫

C.太仆,掌管皇帝车马;廷尉,又称大理,掌管云南等地少数民族事务;大鸿胪,秦称典客,管理外邦来朝事宜

D.宗正,明清改为宗人府,管理皇族事务;大司农,秦称治粟内史,掌管法令及京畿地区治安;少府,掌管宫廷总务

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第8题
商店礼仪中有关()的规定,实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。

A.热情待客

B.热情迎客

C.热情有度

D.热情送客

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第9题
根据电信营业礼仪要求,引导员送客时,等客人()才转身离开。

A.出门后

B.离开视线范围后

C.转身后

D.上车后

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第10题
送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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第11题
客服礼仪规范——鞠躬礼:身体向前倾,头、颈、背部自然成一条直线,视线随着身体的移动而移;欠身礼又称点头礼,鞠躬度数15°;迎送客、水吧首问礼鞠躬度数为45°;给客户道歉或致谢时鞠躬度数为30°()
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