题目内容
（请给出正确答案）
A.平安的平安福是只保重疾，缴费周期较长，这个保险不仅保重疾，连生活中常见的疾病意外保障范围内也涵盖在内了
B.这份保障比其他保险公司的产品更好，它没有捆绑到你必需交多久
C.您之前买的是一份意外险，本次推荐的是一份疾病险，两份保单的保障范围是不一样的
D.其他保险公司不敢保的自然灾害，但费用不便宜，我们这个可以保，还费用不高
答案
ABD
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A.医疗保险产品条款中约定保险期间/保证续保期间届满时，公司如未收到不续保申请，则视同续保，侵害消费者选择权
B.条款表述前后不一，阅读指引中案例演示的保障内容与实际条款约定不一致，存在误导销售隐患
C.短期健康保险产品条款中含有续保时可能调整产品费率的表述
D.个别公司利用“保险+信托”等其他非保险金融产品为卖点进行宣传，将保险产品与信托、银行理财、基金等其他金融产品混为一谈，混淆保险产品概念
案例3-5 天坛牌电线在香港市场上的崛起
北京电线厂(简称“北电”)生产的天坛牌电线，由于产品的质量优良，在国内市场享有一定声誉。但是在走向国际市场时却遭到挫折，北电的产品无论是结构、性能还是价格、成本等都无法与英国、日本、新加坡等国家的电线相比。原因何在？北电专门组织了调查组，到香港进行广泛深入的市场调查，分析香港市场畅销产品的特点，得出结论：北电的电线在香港市场滞销的原因，不是产品的质量低劣，而是从生产到销售，都缺乏以“顾客为中心”的观念。具体表现在北电产品以下几方面：电线表面过分光亮、塑料护套太“结实”、绝缘层与保护层粘连、提供服务差。根据上述调查，北电对自己的产品和营销策略进行了全面整改。改进后的天坛牌电线，深受香港顾客的欢迎。天坛牌电线很快地从小批量生产发展为大批量生产，源源不断地运销香港市场。
请问：
问题1、案例中，依照“理智/感情”和“务实/远见”两个维度的外面形象特色，该摄影工作室的企业文化属于（）。
A序次型文化
B参加型文化
C收效型文化
D创新式文化
问题2、不同样“企业文化——外面形象”条件下的薪酬管理导向不同样，案例中该工作室的薪酬管理导向是（）。
A岗位导向
B绩效导向
C团队导向
D技术导向
问题3、不同样“企业文化——外面形象”条件下的薪酬水平不同样，案例中该工作室的薪酬水平将采用（）。
A追随型
B当先型
C拖后型
D混杂型
问题4、案例中，该婚纱摄影工作室外派了专业的衣饰师、化妆师、摄影师至三亚供应拍摄服务。该工作室外派职工的薪酬要素组合是（）。
A基础薪酬+激励薪酬
B基础薪酬+津补贴贴
C基础薪酬+激励薪酬+津补贴贴
D基础薪酬+激励薪酬+职工福利
问题5、案例中，该婚纱摄影工作室2011年力求将人均薪酬成本增加率处于5%至10%之间。这一控制薪酬成本的指标属于（）。
A薪酬成本静态水平衡量指标
B薪酬成本动向水平衡量指标
C薪酬成本经济效益衡量指标
D薪酬成本投入产出衡量指标。
问题6、案例中，该工作室人力资源部计划在2011年进行薪酬成本控制的方式属于（）。
A经过控制薪酬系统实现薪酬成本控制
B经过控制人员规模实现薪酬成本控制
C经过薪酬估量拟定实现薪酬成本控制
D经过成本—收益解析实现薪酬成本控制
问题7、案例中，企业针关于每一对新人分别抽调各组人员形成的专业服务小组属于工作团队中的（）。
A平行团队
B流程团队
C项目团队
D合作团队
问题8、案例中，针关于该婚纱摄影工作室所组建的专业服务小组的薪酬要素策略，以下说法正确的选项是（）。
A团队成员差别大，基础薪酬设计不宜采用单一的薪酬带覆盖全体团队成本
B团队成员任务差别小，能力相似度高，应保持成员激励薪酬差距不要扩大
C团队成员任务、技术和贡献差别较大，平均分配激励薪酬将模糊职工差别
D成员的任务、能力和责任差别不大，团队成员之间薪酬水平经常较为平均
问题9、从发展阶段来看，案例中婚纱摄影工作室处于成长阶段。以下关于成长阶段企业战略薪酬管理说法正确的选项是（）。
A较低水平的基础薪酬与计件激励薪酬结合
B平均水平的基础薪酬与中等激励薪酬结合
C低于市场水平的基础薪酬与标准化的福利
D较高的基础薪酬与中高幅度激励薪酬结合
问题10、案例中，为配合该婚纱摄影工作室的业务扩大和人员扩大，人力资源部拟定了2011年度薪酬估量。常用的薪酬估量编制方法有（）。
A分配法
B汇总法
C计算法
D综合法
E经验法
问题11、案例中，该婚纱摄影工作室未来的工作重心在于产品的创新与迅速的市场推行，将逐步形成时效型工作文化。以下关于时效型文化说法正确的选项是（）。
A基础薪酬以技术或能力薪酬为主
B基础薪酬占有薪酬系统核心地位
C采用完好市场化的薪酬管理方式
D如期核查，且激励薪酬使用频频
E激励薪酬拥有较强的支付阶段性
A.货币市场包括同业拆借市场、票据贴现市场、回购市场和短期信贷市场等
B.资本市场包括股票市场、债券市场、基金市场和中长期信贷市场等
C.资本市场和货币市场都是资金供求双方进行交易的场所，两者分工也完全相同
D.从历史上看，资本市场先于货币市场出现，资本市场是货币市场的基础
A.行业中各个厂商之间的产品基本一样
B.市场上存在大量对价格很敏感的购买者市场
C.能够为顾客提供差异化产品的方法很少
D.顾客在品牌之间进行转换的成本很大
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
A.生产观念
B.推销观念
C.经营观念
D.市场营销观念
A.在医院被确诊为合同约定的120大类，从头到脚1000多种保障疾病，客户可一分钱不花
B.人体任何一个部位发生病变，都有包含
C.销售住院险时，告知无论是大小意外或医疗或住院都可以为您保
D.如果客户经专科医生首次确诊合同约定的重大疾病住院治疗，每天可以拿到XX元的补贴
A.企业实力
B.市场相似性
C.竞争者的策略
D.产品生命周期
A.每一家亚朵的酒店定位是住宿，住宿以外产业链条的落地执行与酒店无关
B.业财一体化项目：业务和产研各自站在自己的角度，无法融合
C.办公室会议决策，不落地，不接地气
D.场景零售，产品上架，缺乏品控质检
A.未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标
B.以云标签打标威胁买家
C.将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家
D.打标次数太频繁
