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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收到一封自称是洲际酒店集团、或者是业主集团、公安部门的邮件,告知你需要提供某位客人的相关信息或者是酒店员工信息我们应该怎么做()

A.回复对方,并提供对方要求的信息

B.想办法与对方联系,进一步了解对方要求

C.联系酒店IT进行确认

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C、联系酒店IT进行确认

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第1题
洲际酒店集团志向成为那些人群心目中的第一()

A.志向成为员工,业主,客人心目中的第一

B.志向成为员工,业主,供应商和客人心目中的第一

C.志向成为市场,员工,业主和客人心目中的第一

D.志向成为市场,员工,供应商,业主和客人心目中的第一

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第2题
作为一名洲际酒店集团员工,你的职责是确保你和你的团队都遵守社交媒体使用规范,如果发现员工有不符合该规范的行为,你需要及时制止()
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第3题
洲际酒店集团的客人忠诚度奖励计划叫什么()

A.优悦会

B.优越会俱乐部

C.悦优会

D.洲际挚爱

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第4题
IHG优悦会是一个全球性常客奖励计划,目的是为了加强和维护客人对洲际酒店集团的忠诚度()
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第5题
如需在社交媒体上讨论洲际酒店集团或其服务,应该始终明确表示你与洲际酒店集团/所管理的酒店的雇佣从属关系()
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第6题
博世客人来电预订酒店,客服根据客人提供邮箱未发现其注册信息,以下客服做法不正确的是()

A.为了不耽误客人行程,一线客服可以直接用JBOOK 帮客人完成预订

B.第一时间告知客人,由于贵公司差旅政策规定,需要客人先行去博世专属的hotel.info平台上注册

C.如果客人反馈在外面出差不方便注册时,客服可以要求客人发送邮件进行预订

D.如果客人不方便发邮件,客服可以告知客人通过其他已经注册的同事致电HRS 进行预订

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第7题
您在洲际酒店集团办公室工作,与第三方供应商合作开展洲际酒店奖励俱乐部的电子邮件营销活动。虽然没有合适的合同,但您建议向服务提供商发送一份成员电子邮件地址列表。你这样做没有书面合同可以吗()
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第8题
洲际酒店集团酒店需要如何证明其按照IHG标准执行人权政策()

A.仅特许经营酒店需要有人权政策

B.通过实施人权政策

C.通过对员工进行人权政策教育

D.通过汇聚和保留最好的员工

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第9题
电子邮件是一个关键业务工具,但它也可以被用来传播恶意软件,几个简单的预防措施可以帮助你保护你的酒店()

A.收到不明来源的邮件,不要下载或者打开其中的附件或者链接,除非是你在等待的邮件或者跟IT部门确认过的邮件

B.收到自称是IHG或者support的邮件,要求你点击其中的链接参与某种调查,你可以直接点击并且填写用户名、密码、邮箱地址

C.对不明来源的邮件进行回复,并且打开邮箱和链接,先看看再说

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第10题
某日,服务中心安全员与业主预约的装修工人因通行问题发生肢体冲突及人身伤害,最后导致报警处理,此事件发生后,按照《物业集团信息管理作业规程》和《物业集团报告报表体系》,以下做法正确的是()
A.0.5小时内电话告知物业集团总裁、人力资源中心总经理B.0.5小时内电话告知物业集团总裁、品质管理中心总经理、人力资源中心总经理C.6小时内,邮件报送至物业集团总裁、品牌管理中心负责人、地产品质管理中心总经理、地产品质中心全体、人力资源中心总经理、计划运营中心总经理、计划运营中心综合管理部,其他相关部门或人员D.6小时内,邮件报送至物业集团总裁、地产品质管理中心总经理、人力资源中心总经理、风控稽核中心总经理、计划运营中心总经理,其他相关部门或人员
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