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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当在挖掘客户线索时,需要注意哪几点()

A.话术精炼,细节到位

B.注意力,戒备心,加深印象

C.重点维护,挖掘动作

D.熟客动作,推销自己

答案
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C、重点维护,挖掘动作

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第1题
飞鱼返款里回访要求需要满足哪几点()

A.线索产生的12小时内,必须要进行首次回访

B.线索产生后24小时内,至少联系用户3次

C.线索产生后24小时到48小时,至少联系用户2次

D.线索产生后48小时内,联系客户即可

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第2题
费用报销单填写及打印需要注意哪几点()

A.店铺名称

B.领款人

C.取消颜色打印

D.日期、金额要准确

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第3题
加强人身保险公司风险防范应注意哪几点():

A.加强销售行为管理及客户服务工作

B.妥善处臵信访事项

C.建立健全应急机制

D.积极稳妥地调整业务结构

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第4题
邀请客户进行车辆检查主要注意以下哪几点()

A.一同确认故障信息

B.检查车辆外观漆面划痕,凹陷及轮胎

C.检查备胎工具及发动机舱

D.提醒保管好车内贵重物品

E.记录仪表,里程,内饰

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第5题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点

A.1分钟响应回复,赢得客户好感

B.给予专业回复,赢得客户信任

C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

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第6题
服务员与客人讲话时,应注意哪几点?

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第7题
用万用表测电阻时,应注意哪几点?

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第8题
核实托寄物为特殊物品,升级前需要核实哪几点()

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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第9题
客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()

A.引导客户停车

B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第10题
选择开会时间,应注意哪几点。
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第11题
会议管理应注意哪几点?
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