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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

小美在某宝中购买了一件连衣裙,之后接到自称是商家客服的电话,对方告诉小美说他们发错了货,需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况,小美没有多想,便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第2题
消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙,希望商家可以开具发票,对于发票问题下列哪个选项的描述是正

确的?

a.金额和商品一致

b.正规发票

c.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销

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第3题
小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检报告,证明商品
的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的支持。()

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第4题
消费者小A购买了一条连衣裙,收到后试穿发现裙子非常显胖,申请了7天无理由退货,小A申请的退货
邮费由谁来承担呢?

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第5题
消费者小郭和客服小A聊得很开心,在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友,在店铺做活动时小A通知小郭,小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例,小A维护消费者关系所能带来的作用是什么?()

A.节省流量投入成本

B.提升客单价

C.增加消费者忠诚度

D.降低服务成本

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第6题
鸟笼效应是指人们偶然获得一件原本不需要的物品之后,会在此基础上维续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是()

A.李为了参加某电商平台满199减100的活动买了好些用不上的东西

B.张品这了刘阿姨一条大鱼,为了收拾鱼,刘阿姨又买了一把刮鱼鳞的工具

C.单位开年会时,小丽抽中了一部手机,当天她就在网上选购了一款手机壳

D.邻居送了小味一个鱼缸,为此她去买了几条鱼放进去,虽然她并不喜欢养鱼

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第7题
鸟笼效应是指人们偶然获得一件原本不需要的物品之后,会在此基础上,继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是()

A.李铁为了参加某电商平台满199减100的活动买了好些用不上的东西

B.张磊送了刘阿姨一条大鱼,为了收拾鱼,刘阿姨又买了一把刮鱼鳞的工具

C.单位开年会时,小丽抽中了一部手机,当天她就在网上选购了一款手机壳

D.邻居送了小米一个鱼缸,为此她买了几条鱼放进去,虽然她并不喜欢养鱼

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第8题
刘先生在某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘,事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语,于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。最后商家与刘先生自行协商解决,补偿刘先生500元。这则案例中,刘先生选择的维权方式是()

A.调解

B.仲裁

C.协商

D.诉讼

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第9题
下列选项中,符合离境退税规定的是()。

A.某境外旅客2020年7月1日在天津退税商店购买了一件羊剪绒大衣,取得退税商店开具的普通发票及退税申请单,发票注明税率13%,价税合计1300元。2020年10月3日,该旅客离境并申请退税143元

B.某境外旅客于2020年3月在B退税商店购买了一批张小泉刀具,取得退税商店开具增值税普通发票,发票注明税率13%,价税合计818元;2020年10月5日,该旅客申请离境退税,退税物品的退税额是89.98元

C.某境外旅客于2020年11月1日入境,当日该旅客在某退税商店购买了一件工艺品,取得增值税普通发票及退税申请单,发票注明税率9%,价税合计565元,2020年11月29日,该旅客申请离境退税,应退税款为50.85元

D.某境外旅客于2020年3月在B退税商店购买了一批张小泉刀具,取得退税商店开具增值税普通发票,发票注明税率13%,价税合计818元;2020年5月5日,该旅客申请离境退税,退税物品的退税额是89.98元

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第10题
刘先生在某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘,事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语,于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。最后商家与刘先生沟通商量达成谅解,补偿刘先生500元。这则案例中,刘先生选择的维权方式是()

A.调解

B.仲裁

C.协商

D.诉讼

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第11题
“双十一”期间,小张在服装店购买了一件衣服,原价450元,打折后实际支付350元。在这里450元、350元分别执行的货币职能是()

A.交换媒介、计价单位

B.计价单位、交换媒介

C.财富储藏、计价单位

D.交换媒介、财富储藏

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