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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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AC

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第1题
客户在互助购进行商品消费过程中,如产生因平台产品、服务质量造成的客户权益损害,客户通过正当渠道、正当方式发起赔付诉求,举证充分且符合相关法律法规等规定,互助购将为客户提供先行赔付服务,后与供应商协商责任承担()
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第2题
给顾客发红包的工具是以下哪一个?()

A.订单直赔

B.自主售后

C.取消订单管理

D.先行赔付管理

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第3题
先行赔付需要哪些资料()

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第4题
铁柱购买了一份死亡寿险,当发生以下哪种情况时,保险公司会给予赔付()

A.检查出血管畸形脑出血,住院微创花了20万

B.跟朋友出去high,摔得半身不遂

C.因为长期熬夜加班,某一天深夜猝死在办公桌上

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第5题
顾客选择账单分期功能,必须符合以下哪些条件()

A.该捷信惠购用户未逾期

B.惠购当月账单本金总额不低于500元

C.需要在指定的还款期内申请(共计5天:账单日转天起至还款日前2天)

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第6题
上市公司虚假陈述的先行赔付制度,以下哪个说法是正确的()

A.先行赔付是强制的

B.先行赔付是非强制的

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第7题
客诉“八警句”客诉受理先判断、危机情况速上报,应对用语按话术、私人观点不发表,先行赔付严审核、内部资料须保密的下一句是()
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第8题
分析会员消费明细,出现以下情况之一,应发对应分部/品类核查()

A.发生消费的日期少于3天

B.存在单笔消费金额大于2万的销售单

C.疑似团购炒货顾客

D.单柜多次消费

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第9题
以下哪些属于物业欠费,先行垫付赔付的范围()

A.物业管理费

B.租赁车位停车费

C.水电费

D.燃气费

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第10题
顾客购买我们家产品享受运费险,运费险赔付时效说法以下正确的有()。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第11题
先行赔付材料审核,包含以下哪些()

A.先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全

B.定销货单的真实性核对

C.客诉内容是否判定为商户责任

D.商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任

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