题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据服务用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.可能是我表述的还不够清楚,我再和您重复一遍
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.可能是我表述的还不够清楚,我再和您重复一遍
A.文明用语,语言亲切,语气诚恳,音量适中,语速与客户匹配
B.仔细倾听,耐心解答,对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户,委婉地说“不”,敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户