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第3题
下列对于红黄牌制度说法正确的是（）
A.红黄牌作为汰换依据，黄牌记过，红牌降职，三张黄牌合成一张红牌
B.一个月内连续4周责任客诉都在top3内，且当月客诉高于公司整体目标,站长将获得黄牌一张
C.区域内站长累计3张黄牌，合成一张区域主管黄牌
D.一个月内站点单人提前点单累计3次，站长将获得一张黄牌
第4题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检设备起火冒烟时，以下说法正确的是()
A.安检员应立即将安检点电源断开，停止现场安检工作，尽快疏散安检点附近乘客
B.安检员及时使用安检点附近灭火设备扑救先期明火
C.安检员立即上报值班站长、驻站民警，并由值班站长视现场情况拨打119火警电话报警
D.待民警、值班站长到达现场后，按指示布置警戒线，隔离着火区域，疏散区域内的乘客，配合开展工作
第6题
助老员小张入户为高阿姨清洗油烟机，发现老人家里其实是排风扇，助老员应该（）
A.仔细询问老人是否有其它需求（例如擦窗，清洗空调）
B.粗暴拒绝，立即离开
C.及时拍摄入户拍摄；1，请问是高阿姨吗；2,我是便民中心小张，3,现在开始清洗油烟机
D.按照老人需求联系站长，更改正确的服务项目，提供服务
第10题
护理安全管理制度内容有（）
A．科主任作为科室安全管理第一责任人，护士长作为护理安全管理的责任人
B．每月组织召开一次安全管理分析会议，对本月工作中存在的不安全隐患提出整改与防范措施并及时落实
C．严格执行病历保管制度，病历柜随时上锁
D．加强巡视，发现异常情况及可疑人员，及时通知总值班
