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第2题
关于家庭护理说法正确的是()。
A.是以家庭为服务对象
B.以护理伦理为指导，以护理程序为工作方法
C.护士与家庭共同参与，护士为主体，直接实施和指导病人家属对病人进行护理
D.目的是促进和保护家庭健康，维护家庭稳定，以发挥家庭最大的健康潜能
E.以上说法均正确
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
第9题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（).
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
第11题
（)作为宽带接入互联网网关、组播网关,主要用于完成对家庭宽带用户的接入认证控制、QoS策略控制和计费统计等功能。
A.IDC设备
B.CDN
C.宽带接入服务器(BRAS)
D.业务路由器(SR)
